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Arquitectura Cloud y Seguridad
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WhatsApp Cloud API (WABA Oficial)
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Facebook Messenger e Instagram
TikTok Business y Widget WebChat
Agentes de IA, RAG y Voz
Agentes Autónomos y Router IA
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Créditos IA, Voz y Llaves BYOK
CRM, Kanban y Automatización
Bandeja de Tickets y Embudo Kanban
Flujos Visuales (Canvas PRO) y Campañas
Planes, Suscripciones y Pagos Wompi
Desarrolladores e Integraciones
Autenticación JWT y Límites de Tasa
Webhooks Entrantes, Salientes y Firmas
Eventos en Tiempo Real (Socket.IO)
Referencia API REST (OpenAPI)
Overview
Auth
Overview
Iniciar sesión
POST
Renovar token de acceso
POST
Obtener perfil del usuario autenticado
GET
Cerrar sesión
DELETE
Users
Overview
Listar usuarios paginados de la empresa
GET
Crear usuario en la empresa
POST
Eliminar usuarios de forma masiva
POST
Registrar nueva empresa y usuario administrador
POST
Obtener lista simplificada de usuarios
GET
Obtener detalle de un usuario
GET
Actualizar datos de un usuario
PUT
Eliminar un usuario
DELETE
Actualizar avatar o imagen de perfil del usuario
PUT
Actualizar ancho predeterminado del gestor de tickets
PUT
Cambiar contraseña del usuario
PUT
Solicitar código OTP para restablecer contraseña
POST
Restablecer contraseña con código OTP
POST
Consultar preferencias de notificación del usuario
GET
Actualizar preferencias de notificación del usuario
PUT
Enviar notificación de prueba
POST
Verificar correo electrónico mediante token
POST
Reenviar correo de verificación
POST
Verificar manualmente el correo de un usuario
PATCH
Companies
Overview
Consultar datos de la empresa
GET
Actualizar datos de la empresa
PUT
Actualizar horarios de atención de la empresa
PUT
Listar canales y perfiles sociales de la empresa
GET
Reemplazar canales y perfiles sociales de la empresa
PUT
Company Branding
Overview
Consultar imágenes de marca de la empresa
GET
Subir o actualizar imagen de marca de la empresa
POST
Eliminar imagen de marca por tipo
DELETE
Billing & Wompi
Overview
Consultar catálogo público de precios y planes
GET
Obtener resumen de facturación y suscripción de la empresa
GET
Listar planes y complementos disponibles para la empresa
GET
Activar prueba gratuita de 14 días
POST
Crear sesión de Checkout en Wompi
POST
Consultar sesión de Checkout de Wompi por referencia
GET
Verificar transacción de pago en Wompi
POST
Listar historial de pagos en Wompi de la empresa
GET
Recibir webhook de eventos de Wompi
POST
Recibir webhook de Wompi (ruta alias)
POST
Resolver pasarela de suscripción activa para el país de la empresa
GET
AI Credits & BYOK
Overview
Consultar saldo actual de créditos de IA
GET
Listar historial de movimientos de créditos de IA
GET
Listar paquetes de créditos de IA disponibles
GET
Listar modelos de IA disponibles para la empresa
GET
Configurar modelo de IA para un agente
POST
Consultar configuración de modelo de un agente
GET
Consultar estado de claves propias (BYOK)
GET
Guardar o reemplazar clave BYOK de la empresa por proveedor
PUT
Eliminar clave BYOK de la empresa para un proveedor
DELETE
Probar conectividad de clave BYOK guardada
POST
Guardar clave BYOK específica para un agente
PUT
Eliminar clave BYOK específica de un agente
DELETE
AI Agents
Overview
Obtener todos los agentes de la empresa con paginación
GET
Crear un nuevo agente de IA
POST
Obtener agente por ID
GET
Actualizar agente
PUT
Eliminar agente
DELETE
Obtener agente por slug
GET
Activar/Desactivar agente
PUT
Obtener estadísticas del agente
GET
Verificar disponibilidad del agente
GET
Obtener horarios del agente con paginación
GET
Crear horario para el agente
POST
Eliminar horario
DELETE
Sincronizar contadores de conversaciones para todos los agentes
POST
Sincronizar contadores de tokens para todos los agentes
POST
Sincronizar todos los contadores (conversaciones, mensajes y tokens) para todos los agentes
POST
AI Agent Configuration
Overview
Herramientas del agente, también las que aún no tienen fila
GET
Encender, apagar o configurar una herramienta
PATCH
Guardar el traspaso: datos requeridos, colas, plantillas y retorno
PATCH
AI Agent Observability
Overview
Turnos del agente, paginados y filtrables
GET
Detalle de un turno: iteraciones, herramientas, guard y acciones
GET
Herramientas ejecutadas por el agente (auditoría redactada)
GET
Decisiones del guard en los turnos del agente
GET
Marcar una decisión del guard como falso positivo (§9.4)
POST
Retirar la marca de falso positivo
DELETE
Métricas agregadas del agente (§9.4). Ventana máxima: 90 días
GET
AI Router
Overview
Obtener el perfil de enrutamiento de un agente
GET
Actualizar el perfil de enrutamiento de un agente
PATCH
Obtener la configuración del router de una conexión
GET
Actualizar la configuración del router de una conexión
PATCH
Simular el enrutamiento de un mensaje
POST
Historial de decisiones del router
GET
Métricas del router por capa
GET
AI Chat
Overview
Get user conversations with pagination
GET
Get conversation messages
GET
Get conversation by ID
GET
Delete conversation
DELETE
Get RAG sources for a specific message
GET
AI Helper
Overview
Si el asistente está disponible y hay créditos. No llama al modelo.
GET
Propone o mejora un texto. Consume créditos y no guarda nada.
POST
AI Media Processing
Overview
Encolar transcripción de audio a texto
POST
Encolar síntesis de voz a partir de texto
POST
Encolar análisis de imagen con visión artificial
POST
Consultar estado y resultado de un trabajo multimedia
GET
Knowledge Hub
Overview
Listar las fuentes de conocimiento de la empresa
GET
Crear una fuente de conocimiento e indexarla
POST
Obtener una fuente con su estado de indexación
GET
Eliminar una fuente y todo su conocimiento
DELETE
Volver a indexar una fuente de tipo url
POST
Listar fragmentos de conocimiento
GET
Eliminar un fragmento
DELETE
Editar un fragmento
PATCH
Previsualizar la fragmentación de un texto
POST
Probar una consulta contra el conocimiento indexado
POST
Uso de conocimiento frente a los límites del plan
GET
Métricas del conocimiento de la empresa
GET
Knowledge Learning
Overview
Conocimiento propuesto pendiente de revisión
GET
Aprobar, rechazar o fusionar un candidato
PATCH
Preguntas que el conocimiento actual no cubre
GET
Descartar o reabrir una pregunta sin respuesta
PATCH
Responder una pregunta sin respuesta
POST
Configuración de aprendizaje de la empresa
GET
Actualizar la configuración de aprendizaje
PATCH
Registrar el consentimiento para aprender de las conversaciones
POST
Revocar el consentimiento
POST
Encolar la extracción sin esperar a la noche
POST
Publicar ahora los candidatos que superan el umbral
POST
Tickets
Overview
Registrar la respuesta final del asesor sobre una sugerencia
POST
Ventana de respuesta del canal para el asesor
GET
Responder al cliente desde el panel
POST
Marcar una nota interna como «no compartir con la IA»
PATCH
Plantillas aprobadas del canal del ticket
GET
Enviar una plantilla aprobada
POST
Transcribir bajo demanda una nota de voz del ticket
POST
Obtener resumen de satisfacción NPS
GET
Listar tickets con paginación y filtros
GET
Crear un nuevo ticket
POST
Listar acciones de IA pendientes de confirmación
GET
Generar reporte administrativo de tickets
GET
Obtener ticket por ID
GET
Actualizar datos de un ticket
PUT
Eliminar un ticket
DELETE
Obtener ticket por UUID
GET
Marcar ticket como no leído
PATCH
Fijar ticket en la bandeja
PUT
Desfijar ticket de la bandeja
DELETE
Establecer mensajes del ticket como no leídos
PUT
Establecer mensajes del ticket como leídos
PUT
Cerrar múltiples tickets de forma masiva
POST
Aceptar un ticket pendiente
POST
Transferir ticket a otro asesor o cola
POST
Cerrar un ticket abierto
POST
Actualizar el estado de un ticket
PUT
Cambiar el modo de respuesta de IA en el ticket
PATCH
Fijar o desfijar un mensaje dentro de la conversación
PATCH
Registrar calificación NPS de un ticket
POST
Consultar bitácora de actividad de un ticket
GET
Sales Funnel (Kanban)
Overview
Verificar permisos de acceso al embudo Kanban
GET
Obtener tarjetas paginadas de una etapa Kanban
GET
Obtener tablero completo del embudo de ventas
GET
Inicializar etapas predeterminadas del embudo
POST
Clasificar automáticamente tickets sin etapa
POST
Crear una nueva etapa en el embudo Kanban
POST
Reordenar etapas del embudo Kanban
PATCH
Eliminar una etapa del embudo Kanban
DELETE
Actualizar una etapa del embudo Kanban
PATCH
Mover ticket a otra etapa del embudo
PATCH
Actualizar valor y estado comercial del negocio en el ticket
PATCH
Ticket Tracking
Overview
Obtener seguimiento activo de un ticket
GET
Obtener historial de seguimiento de un ticket
GET
Obtener estadísticas de tiempos de atención por empresa
GET
Messages
Overview
Crear registro de mensaje
POST
Obtener mensaje por ID
GET
Actualizar metadatos o estado de un mensaje
PUT
Eliminar un mensaje
DELETE
Listar mensajes de un ticket
GET
Listar todos los mensajes de la empresa
GET
Consultar mensajes por rango de fechas para reportes
GET
Enviar mensaje de texto o archivo multimedia a un ticket
POST
Enviar mensaje interactivo de lista
POST
Enviar mensaje interactivo con botón de copiar código
POST
Enviar mensaje interactivo con botón de enlace URL
POST
Enviar mensaje de pago PIX
POST
Reenviar mensajes hacia otro ticket
POST
Editar texto de un mensaje enviado
PUT
Marcar mensajes de un ticket como leídos
POST
Obtener galería multimedia de un ticket
GET
Actualizar estado de confirmación (ACK) por WID
PUT
Contacts
Overview
Analizar posibles contactos duplicados para un teléfono
POST
Fusionar contactos duplicados en un contacto principal
POST
Listar grupos de contactos duplicados en la empresa
GET
Fusionar automáticamente todos los duplicados de la empresa
POST
Normalizar formato de número telefónico
GET
Persona del contacto y contactos enlazados
GET
Separar el contacto de su persona (enlace equivocado)
DELETE
Enlazar dos contactos como la misma persona
POST
Listar contactos con paginación y filtros
GET
Crear un nuevo contacto
POST
Listar contactos en formato simplificado paginado
GET
Obtener estadísticas del directorio de contactos
GET
Buscar contactos por nombre o número telefónico
GET
Exportar contactos en formato CSV
GET
Obtener contacto por ID
GET
Actualizar datos de un contacto
PUT
Eliminar un contacto
DELETE
Eliminar contactos de forma masiva
POST
Importar contactos desde datos estructurados
POST
Obtener o crear un contacto por número telefónico
POST
Habilitar o deshabilitar bot para un contacto
PUT
Activar o inactivar un contacto
PUT
Bloquear o desbloquear un contacto
PUT
Actualizar carteras (wallets) asignadas a un contacto
PUT
Obtener etiquetas de un contacto
GET
Buscar contacto exacto por número telefónico
POST
Cargar contactos masivamente con etiquetas
POST
Prevalidar muestra de contactos antes de carga masiva
POST
Validar y reparar fotos de perfil de contactos
POST
Listar participantes de un grupo de WhatsApp
GET
Tags
Overview
Listar etiquetas con paginación y filtros
GET
Crear etiqueta
POST
Obtener lista simplificada de etiquetas
GET
Consultar estadísticas generales de etiquetas
GET
Listar etiquetas habilitadas como columnas Kanban
GET
Listar etiquetas con conteo de contactos asociados
GET
Obtener detalle de una etiqueta
GET
Eliminar etiqueta
DELETE
Actualizar etiqueta
PATCH
Validar consistencia de flujo Kanban para una etiqueta
GET
Eliminar etiquetas de forma masiva
POST
Sincronizar etiquetas asignadas a un contacto
POST
Desvincular etiqueta de un contacto
DELETE
Duplicar etiqueta existente
POST
Quick Messages
Overview
Get all quick messages
GET
Create a new quick message
POST
Get quick message by ID
GET
Actualizar quick message
PUT
Eliminar quick message
DELETE
Obtener quick messages por categoría
GET
Obtener estadísticas de quick messages
GET
Alternar estado activo/inactivo
PUT
Alternar visibilidad
PUT
Elimina múltiples quick messages de forma masiva @route POST /quick-messages/bulk-delete @access Private @body {number[]} ids - Array de IDs de quick messages a eliminar
POST
Subir archivo de media para quick message wchat llama a POST :id/media-upload; se mantiene también :id/upload-media. El archivo se recibe en memoria y lo guarda el servicio en el directorio de la empresa, con nombre y extensión generados tras comprobar sus magic bytes (INPUT-6). Antes se escribía en ./uploads/quick-messages con la extensión del nombre original y se guardaba file.path como mediaPath.
POST
Subir archivo de media para quick message wchat llama a POST :id/media-upload; se mantiene también :id/upload-media. El archivo se recibe en memoria y lo guarda el servicio en el directorio de la empresa, con nombre y extensión generados tras comprobar sus magic bytes (INPUT-6). Antes se escribía en ./uploads/quick-messages con la extensión del nombre original y se guardaba file.path como mediaPath.
POST
Eliminar archivo de media
DELETE
Campaigns
Overview
Listar campañas masivas de la empresa
GET
Crear una campaña masiva
POST
Previsualizar audiencia de una campaña
GET
Obtener detalle de una campaña
GET
Actualizar una campaña masiva
PUT
Eliminar una campaña masiva
DELETE
Iniciar o programar el envío de una campaña
POST
Obtener métricas de avance de una campaña
GET
Pausar una campaña en curso
PUT
Reanudar una campaña pausada
PUT
Cancelar definitivamente una campaña
DELETE
Scheduled Messages
Overview
Listar mensajes programados de la empresa
GET
Crear un mensaje programado
POST
Obtener detalle de un mensaje programado
GET
Actualizar un mensaje programado
PUT
Eliminar un mensaje programado
DELETE
Encolar manualmente un mensaje programado
POST
Obtener estado de ejecución de un mensaje programado
GET
Cancelar envío de un mensaje programado en cola
DELETE
Automation Flows
Overview
Listar flujos de automatización conversacional
GET
Crear un nuevo flujo conversacional
POST
Subir archivo multimedia para un paso de flujo
POST
Obtener detalle de un flujo por ID
GET
Actualizar un flujo conversacional
PUT
Eliminar un flujo conversacional
DELETE
Activar o desactivar un flujo conversacional
PATCH
Integrations - HTTP Actions
Overview
Acciones HTTP de la empresa
GET
Crear una acción HTTP
POST
Obtener una acción HTTP
GET
Eliminar una acción HTTP y sus asignaciones
DELETE
Actualizar una acción HTTP
PATCH
Asignar la acción a un agente
PUT
Quitar la acción a un agente
DELETE
Integraciones · Google Calendar
Overview
URL de autorización de Google con state firmado
GET
Canjea el código y crea la conexión o actualiza la de esa cuenta
POST
Conexiones de Google de la empresa
GET
Calendarios de la cuenta donde se pueden crear eventos
GET
Desconecta la cuenta sin borrar las citas
DELETE
Calendarios, duración de la cita y márgenes
PATCH
Agentes que usan esta conexión
GET
Habilita o retira las herramientas de calendario de un agente
PUT
WhatsApp Business Connections
Overview
Obtener configuración pública de WhatsApp Embedded Signup v4
GET
Completar alta de WhatsApp Business mediante Embedded Signup v4
POST
Conectar un número de WhatsApp Business
POST
WhatsApp Business Webhooks
Overview
Verificación de webhook de Meta
GET
Recibir eventos de WhatsApp Business
POST
Health check del webhook
GET
WhatsApp Connections
Overview
Subir o reemplazar el adjunto de bienvenida (campo file, hasta 10 MB)
POST
Quitar el adjunto de bienvenida
DELETE
Listar conexiones WhatsApp
GET
Crear conexión WhatsApp
POST
Filtrar conexiones WhatsApp
GET
Listar todas las conexiones (super admin)
GET
Obtener conexión por ID
GET
Actualizar conexión WhatsApp
PUT
Eliminar conexión WhatsApp
DELETE
Cerrar tickets importados
POST
Reiniciar sesiones
POST
Actualizar estado de conexión
PUT
Actualizar QR code
PUT
Actualizar sesión
PUT
Actualizar estado de batería
PUT
Obtener conexión por ID (super admin)
GET
Actualizar conexión (super admin)
PUT
Eliminar conexión (super admin)
DELETE
WhatsApp Connection Management
Overview
Estado de todas las conexiones
GET
Restaurar todas las conexiones
POST
Simular reinicio del servidor
POST
Restaurar conexión específica
POST
WhatsApp Session
Overview
Enviar mensaje de texto
POST
Enviar archivo multimedia
POST
Marcar mensajes como leídos
POST
Iniciar sesión WhatsApp
POST
Cerrar sesión WhatsApp
DELETE
Cerrar sesión (admin)
DELETE
Estado de conexión
GET
WhatsApp History Sync
Overview
Solicitar historial de un chat específico
POST
Solicitar historial de múltiples chats
POST
Obtener estadísticas de historial de un chat
POST
WhatsApp Profile Sync
Overview
Sincronizar foto de perfil de un contacto
POST
Sincronizar fotos de perfil en lote
POST
WhatsApp Media
Overview
Vuelve a descargar el archivo de un mensaje de WhatsApp
POST
Facebook/Instagram Sessions
Overview
Listar páginas conectadas
GET
Obtener URL de OAuth
GET
Puente HTTPS de redirección OAuth hacia el frontend
GET
Callback firmado de desautorización de Meta
POST
Callback firmado de eliminación de datos de Meta
POST
Consultar estado de una solicitud de eliminación de datos de Meta
GET
Conectar página de Facebook
POST
Obtener página por ID
GET
Actualizar configuración de página
PUT
Desconectar página
DELETE
Sincronizar mensajes
POST
Activar/desactivar conexión
PUT
Estado del token
GET
Renovar token de acceso
POST
Facebook & Instagram Webhooks
Overview
Verificar suscripción del webhook de Meta
GET
Recibir eventos del webhook de Facebook e Instagram
POST
Verificar estado del receptor de webhooks de Meta
GET
TikTok Connections
Overview
Listar conexiones de TikTok
GET
Crear conexión manual de TikTok
POST
Obtener detalle de una conexión de TikTok
GET
Actualizar conexión de TikTok
PUT
Eliminar conexión de TikTok
DELETE
Generar URL de autorización OAuth de TikTok
GET
Puente público de redirección OAuth de TikTok
GET
Intercambiar código OAuth y conectar cuenta de TikTok
POST
TikTok Webhooks
Overview
Verificar URL del webhook de TikTok
GET
Recibir eventos del webhook de TikTok
POST
WebChat Widgets
Overview
Listar widgets de WebChat
GET
Crear widget de WebChat
POST
Obtener detalle de un widget de WebChat
GET
Actualizar widget de WebChat
PUT
Eliminar widget de WebChat
DELETE
Rotar clave pública del widget de WebChat
POST
WebChat Public SDK
Overview
Descargar script embebible del widget WebChat
GET
Obtener configuración pública del widget
GET
Iniciar o reanudar sesión de visitante en WebChat
POST
Consultar mensajes de la conversación del visitante
GET
Enviar mensaje desde el visitante en WebChat
POST
Actualizar datos de contacto del visitante
PATCH
Outbound Webhooks
Overview
Disparar entrega de prueba de un webhook saliente
POST
Consultar estadísticas de entregas de un webhook
GET
Cancelar trabajos pendientes de un webhook
POST
Developer Platform - Admin
Overview
Obtener catálogo oficial de alcances de API y eventos de webhooks
GET
Listar llaves de API de la empresa (enmascaradas)
GET
Emitir una nueva llave de API con alcances granulares (devuelve secreto una sola vez)
POST
Rotar una llave de API existente con ventana de gracia opcional
POST
Revocar de inmediato una llave de API de la empresa
DELETE
Listar suscripciones de webhooks salientes de la empresa
GET
Crear suscripción de webhook saliente firmada con HMAC-SHA256
POST
Eliminar suscripción de webhook saliente
DELETE
Actualizar suscripción de webhook o rotar su secreto de firma
PATCH
Consultar historial de entregas e intentos de un webhook
GET
Enviar evento de prueba firmado al destino del webhook
POST
Reenviar manualmente una entrega previa de webhook
POST
Developer Platform - Outbound MCP Connectors
Overview
Listar conectores MCP salientes configurados para los Agentes IA de la empresa
GET
Registrar un nuevo servidor MCP remoto con credenciales cifradas AES-256-GCM
POST
Eliminar un conector MCP saliente de la empresa
DELETE
Actualizar configuración, herramientas habilitadas o agentes asignados de un servidor MCP
PATCH
Conectar con el servidor MCP remoto y sincronizar el catálogo de herramientas disponibles
POST
Public API v1 (External & ERP Integrations)
Overview
Verificar estado de la llave de API, empresa autenticada y alcances activos
GET
Listar y buscar contactos de la empresa
GET
Crear o actualizar contacto por número telefónico (upsert idempotente para ERP)
POST
Obtener detalle de un contacto por ID
GET
Actualizar datos de un contacto existente
PATCH
Listar conversaciones (tickets) de la empresa
GET
Obtener detalle de un ticket por ID
GET
Cambiar estado operativo de un ticket (open, pending, closed)
PATCH
Consultar línea de tiempo de mensajes de un ticket
GET
Enviar mensaje saliente al cliente o registrar nota interna en el ticket
POST
Listar complementos verticales activos y sus esquemas JSON para sincronización con ERP
GET
Listar registros estructurados de una entidad de complemento activo
GET
Crear registro estructurado en un complemento activo desde sistema externo
POST
Actualizar registro estructurado de un complemento activo desde sistema externo
PUT
MCP Server (Model Context Protocol)
Overview
Inspeccionar metadatos del servidor MCP o negociar transporte sin estado (405 ante apertura SSE pura)
GET
Procesar mensajes o lotes JSON-RPC 2.0 del protocolo MCP (initialize, tools/list, tools/call, resources/*)
POST
Cerrar sesión lógica MCP Streamable HTTP (no-op sin estado)
DELETE
Handler System - Orquestador
Overview
Ejecutar handlers para un contexto dado
POST
Handler System - Estado del agente
Overview
Estado operativo del agente IA en el ticket
GET
Vista previa de la nota de reanudación del agente IA
GET
Devolver la conversación al agente IA
POST
Handler System - Historial y Auditoría
Overview
Registrar inicio de ejecución de un handler
POST
Registrar finalización exitosa de un handler
POST
Registrar fallo en ejecución de un handler
POST
Registrar timeout en ejecución de un handler
POST
Obtener historial de ejecución de un ticket
GET
Obtener historial de un handler específico
GET
Obtener métricas de ejecución de un handler
GET
Limpiar historial antiguo (más de X días)
DELETE
Handler System - Configuraciones
Overview
Crear nueva configuración de handler
POST
Crear nueva configuración de handler
POST
Obtener todas las configuraciones de un canal WhatsApp
GET
Obtener todas las configuraciones de un canal WhatsApp
GET
Obtener handlers activos filtrados por tipo de trigger
GET
Obtener handlers activos filtrados por tipo de trigger
GET
Obtener configuración por ID
GET
Eliminar configuración (soft delete - marcar como inactiva)
DELETE
Actualizar configuración de handler
PATCH
Obtener configuración por ID
GET
Eliminar configuración (soft delete - marcar como inactiva)
DELETE
Actualizar configuración de handler
PATCH
Probar conexión de integración externa (dry-run)
POST
Probar conexión de integración externa (dry-run)
POST
Eliminar configuración permanentemente (hard delete)
DELETE
Eliminar configuración permanentemente (hard delete)
DELETE
Handler System - Configuración de Comportamiento
Overview
Crear configuración de comportamiento
POST
Obtener configuración de comportamiento por whatsappId
GET
Crear o actualizar configuración de comportamiento (upsert)
PUT
Obtener configuración por ID
GET
Eliminar configuración de comportamiento
DELETE
Actualizar configuración de comportamiento
PATCH
Handler System - Configuración de Horarios
Overview
Crear configuración de horarios
POST
Obtener configuración de horarios por whatsappId
GET
Crear o actualizar configuración de horarios (upsert)
PUT
Obtener configuración por ID
GET
Eliminar configuración de horarios
DELETE
Actualizar configuración de horarios
PATCH
Handler System - Configuración de Importación
Overview
Crear configuración de importación
POST
Obtener configuración de importación por whatsappId
GET
Crear o actualizar configuración de importación (upsert)
PUT
Obtener configuración por ID
GET
Eliminar configuración de importación
DELETE
Actualizar configuración de importación
PATCH
Handler System - Plantillas de Mensajes
Overview
Crear nueva plantilla de mensaje
POST
Obtener todas las plantillas de un canal WhatsApp
GET
Obtener plantilla por tipo específico
GET
Obtener plantilla por ID
GET
Eliminar plantilla (soft delete)
DELETE
Actualizar plantilla de mensaje
PATCH
Eliminar plantilla permanentemente
DELETE
Analytics
Overview
Obtener resumen del dashboard de métricas
GET
Obtener métricas diarias
GET
Obtener métricas semanales
GET
Obtener métricas mensuales
GET
Obtener panel de supervisión en tiempo real
GET
Obtener métricas en tiempo real
GET
Forzar recálculo de métricas
POST
Obtener estadísticas de la queue
GET
Obtener estadísticas del cache
GET
Limpiar cache de analytics
POST
Obtener métricas diarias de conversaciones
GET
Obtener resumen del tablero analítico de las últimas 24 horas
GET
Obtener métricas de un tipo de manejador conversacional
GET
Obtener métricas comparativas de todos los manejadores
GET
Obtener tasas de escalamiento hacia asesores humanos
GET
Obtener tiempos promedio de resolución por manejador
GET
Obtener conteo de conversaciones agrupadas por manejador
GET
Audit Logs
Overview
Consultar bitácora de auditoría administrativa
GET
Settings
Overview
Listar configuraciones de la empresa
GET
Crear o inicializar configuraciones de la empresa
POST
Actualizar múltiples configuraciones de la empresa
PATCH
Obtener configuraciones como mapa clave-valor
GET
Validar ajustes booleanos de la empresa
GET
Consultar subconjunto de ajustes visibles para el cliente
GET
Consultar una configuración específica por clave
GET
Actualizar una configuración individual por clave
PATCH
Restablecer configuraciones predeterminadas
POST
Consultar ajustes generales de la empresa por ID
GET
Consultar un ajuste general permitido por clave
GET
Media Files
Overview
Download media file
GET
Media Management
Overview
Obtener estadísticas de archivos multimedia
GET
Listar archivos multimedia
GET
Eliminar archivo multimedia
DELETE
Limpiar archivos huérfanos
DELETE
Validar integridad de archivos
GET
LATAM Catalogs
Overview
Listar países disponibles
GET
Listar países de la región LATAM
GET
Listar monedas activas del catálogo de países
GET
Consultar país por ID
GET
Consultar país por código ISO
GET
Listar departamentos o estados por país
GET
Listar municipios o ciudades por departamento
GET
Listar industrias y sectores económicos
GET
Listar industrias raíz (primer nivel)
GET
Listar subindustrias por categoría padre
GET
Consultar industria por ID
GET
Listar tipos de persona o formas jurídicas
GET
Health
Overview
Liveness probe - check if app is running
GET
Readiness probe - check if app can handle traffic
GET
Startup probe - check if app has started
GET
Detailed health check with dependencies
GET
Entitlements & Memberships
Consultar derechos efectivos de membresía de la empresa actual
GET
LATAM Country Pack
Listar tipos de documento de identidad y tributarios de un país
GET
Validar número y dígito verificador de un documento LATAM
POST
Consultar calendario de días festivos de un país
GET
Calcular fecha de vencimiento en días hábiles por país y zona horaria
GET
Modules Context (Chats & Advisors)
Obtener módulos activos accesibles para el usuario actual
GET
Listar fichas vinculadas a un ticket o contacto sin N+1
GET
Vincular una ficha de módulo a un ticket o contacto
POST
Enviar ficha comercial formateada (con foto de portada) al chat del ticket activo
POST
Obtener en lote los badges de fichas vinculadas para tarjetas del tablero Kanban
POST
Sugerir inmuebles compatibles cruzando presupuesto y preferencias del prospecto
GET
Buscar fichas de un módulo activo desde la bandeja de Chats
GET
Desvincular una ficha de módulo de un ticket o contacto
DELETE
Vertical Modules & Plugins
Listar catálogo de complementos verticales para la empresa
GET
Consultar disponibilidad hotelera en tiempo real
POST
Consultar calendario visual de ocupación hotelera (Tape Chart)
GET
Subir activo multimedia (imagen o PDF brochure) para galería del módulo
POST
Activar o reactivar un módulo vertical para la empresa
POST
Pausar un módulo vertical conservando sus registros históricos
POST
Cargar datos de demostración en un módulo activo
POST
Eliminar únicamente los datos de demostración del módulo
DELETE
Listar permisos granulares de usuarios sobre el módulo
GET
Asignar permisos granulares de un asesor sobre el módulo
PUT
Listar registros paginados de una entidad del módulo
GET
Crear registro validado por esquema en una entidad del módulo
POST
Exportar registros de la entidad en formato CSV
GET
Importar registros masivos desde contenido CSV
POST
Obtener detalle de un registro de entidad
GET
Actualizar un registro existente de una entidad del módulo
PUT
Eliminar lógicamente un registro de módulo
DELETE
Sitio Principal
Ir a la App (CRM)
Seleccionar tema
Oscuro
Claro
Automático
Overview
Handler System - Orquestador
Sección titulada « Handler System - Orquestador »
Orquestación entre flujos automatizados, agentes de IA y asesores humanos
Operations
Sección titulada « Operations »
POST
/handler-system/orchestrator/execute
