Enviar una plantilla aprobada

POST

/tickets/{ticketId}/messages/template

curl --request POST \
  --url https://api.matiasimpulso.com/tickets/1/messages/template \
  --header 'Authorization: Bearer <token>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{ "templateName": "example", "languageCode": "example", "bodyParameters": [ "example" ], "headerParameters": [ "example" ] }'

• Servidor de Producción (Cloud)
• Entorno de Desarrollo Local

Retoma la conversación en WhatsApp Business con la ventana de 24 h cerrada. Autoría agent_manual; pasa el ticket a atención humana.

Authorizations

• bearer

Parameters

Path Parameters

ticketId

required

number

Request Body^required

Media type application/json

object

templateName

required

Nombre de la plantilla aprobada en Meta.

string

<= 512 characters

languageCode

required

Idioma de la plantilla, tal como la devuelve Meta (es, es_CO…).

string

<= 15 characters

bodyParameters

Valores de {{1}}, {{2}}… del cuerpo, en orden.

Array<string>

headerParameters

Valores de la cabecera de texto, en orden.

Array<string>

Example ^generated

{
  "templateName": "example",
  "languageCode": "example",
  "bodyParameters": [
    "example"
  ],
  "headerParameters": [
    "example"
  ]
}

Responses

201

Plantilla enviada (sendState=sent)

404

Ticket inexistente o de otra empresa

409

Code=ticket_not_open: el ticket no está abierto

422

Code=templates_not_supported, templates_not_configured, template_not_sendable o template_parameters_invalid

502

Code=channel_send_failed o templates_unavailable