Devolver la conversación al agente IA

POST

/tickets/{ticketId}/agent-state/handback

const url = 'https://api.matiasimpulso.com/tickets/1/agent-state/handback';
const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'Content-Type': 'application/json'},
  body: '{"advisorNoteMessageId":8820}'
};

try {
  const response = await fetch(url, options);
  const data = await response.json();
  console.log(data);
} catch (error) {
  console.error(error);
}

curl --request POST \
  --url https://api.matiasimpulso.com/tickets/1/agent-state/handback \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{ "advisorNoteMessageId": 8820 }'

Parameters

Path Parameters

ticketId

required

number

Request Body^required

application/json

object

advisorNoteMessageId

Id de la nota interna (Messages.isPrivate) con las instrucciones del asesor para el agente

number

>= 1

Example

Responses

200

El agente vuelve a estar activo

400

AdvisorNoteMessageId no es una nota interna del ticket

404

Ticket inexistente o de otra empresa

409

El ticket no lo atiende un humano, el agente no admite la devolución manual o el estado cambió a la vez