Cambiar el modo de respuesta de IA en el ticket

PATCH

/tickets/{ticketId}/ai-mode

const url = 'https://api.matiasimpulso.com/tickets/1/ai-mode';
const options = {
  method: 'PATCH',
  headers: {Authorization: 'Bearer <token>', 'Content-Type': 'application/json'},
  body: '{"aiMode":"auto","advisorNoteMessageId":8812}'
};

try {
  const response = await fetch(url, options);
  const data = await response.json();
  console.log(data);
} catch (error) {
  console.error(error);
}

curl --request PATCH \
  --url https://api.matiasimpulso.com/tickets/1/ai-mode \
  --header 'Authorization: Bearer <token>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{ "aiMode": "auto", "advisorNoteMessageId": 8812 }'

Permite alternar o silenciar el agente de IA únicamente para esta conversación sin afectar otros tickets del contacto.

Authorizations

bearer

Parameters

Path Parameters

ticketId

required

number

ID del ticket

Request Body^required

application/json

object

aiMode

required

Auto: el agente responde solo. off: silencia la respuesta automática en este ticket.

string

Allowed values: auto off

Example

off

advisorNoteMessageId

Al volver a auto desde off: id de la nota interna (isPrivate, escrita por el asesor en este ticket) con sus instrucciones para el agente. Se copia literal en la nota de reanudación (advisorNote). Texto y autor se leen de la fila, nunca de la petición.

number

>= 1

Example

Responses

200

Modo de IA actualizado correctamente

400

Modo de IA inválido

403

Sin permisos sobre el ticket

404

Ticket no encontrado

Cambiar el modo de respuesta de IA en el ticket

Authorizations

Parameters

Path Parameters

Request Bodyrequired

Example

Example

Responses

200

400

403

404

Request Body^required