Matias Impulso (desarrollado por LOPEZSOFT SAS) es una plataforma empresarial CRM Omnicanal e Inteligencia Artificial Conversacional diseñada para centralizar la atención al cliente, la calificación comercial y el cierre de ventas 24/7 en empresas de Colombia y Latinoamérica.
La plataforma opera sobre cuatro subdominios especializados y aislados por responsabilidad:
| Dominio | Componente | Función Principal |
|---|---|---|
https://matiasimpulso.com |
Sitio Comercial | Información de producto, planes en COP/USD, políticas legales y cumplimiento. |
https://app.matiasimpulso.com |
Aplicación Web CRM (wchat) |
Bandeja omnicanal, Embudo Kanban, estudio Canvas PRO, analítica y administración. |
https://api.matiasimpulso.com |
Servidor API y Tiempo Real (waback) |
Endpoints REST, pasarela Socket.IO y recepción de webhooks de canales y pagos. |
https://docs.matiasimpulso.com |
Portal de Documentación | Guías operativas, arquitectura técnica y referencia interactiva OpenAPI. |
1. Bandeja Omnicanal en Tiempo Real
Unifica mensajes entrantes y salientes de WhatsApp Cloud API (WABA), WhatsApp QR, Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok Business y WebChat con asignación multi-agente, notas internas y control de ventana de 24 horas.
2. Orquestación Híbrida (Flujos + IA + Humano)
El motor Handler System coordina sin fricción cuándo atiende un flujo determinista (Canvas PRO), cuándo interviene un Agente Autónomo de IA y cuándo se transfiere la conversación a un asesor humano con resumen ejecutivo.
3. Conocimiento Verificable (RAG Vectorial)
Indexa documentos PDF/DOCX/TXT, preguntas frecuentes, sitios web y catálogos sobre PostgreSQL + pgvector para que la IA responda con precisión verificable sin inventar precios ni políticas.
4. Embudo Comercial Kanban Inteligente
Convierte cada conversación en una oportunidad trazable con valor estimado, temperatura del prospecto y movimiento automático de etapa impulsado por señales conversacionales.
